装备质量

专注军工质量管理体系

当 GJB 审核遇上远程方法，如何既保保密、又提效率？

一、当前 GJB 审核的三大痛点

1. 地域跨度大，审核成本高
 主机厂对分布在全国各地的配套单位进行二方审核，差旅、人力成本逐年上升。

2. 应急响应慢，灵活性差
 出现质量问题或临时需加审时，无法快速组织现场审核。

3. 技术手段未充分应用
 虽有视频会议、文件共享，但缺乏系统性的远程审核流程和准则，也担心保密风险。

ISO 19011:2026 的远程审核指南，正好为破解这些痛点提供了"国际标准答案"。

二、ISO 19011:2026 中远程审核的核心要求

2.1 术语定义

3.4 remote auditing method
 在受审核方所在地点之外的任何地方开展审核活动的方法。

关键点：

· 可以与现场方法结合使用；
 · 适用于虚拟地点（通过在线环境执行过程，不受物理位置限制）；
 · 可用于同一组织内一个地点对另一个地点的审核。

2.2 主要原则

· 仍须遵守审核七大原则（诚信、公正表达、职业素养、保密、独立、基于证据、基于风险）。
 · 风险为基础：选择远程方法时，要评估对审核目标实现的风险。
 · 能力要求：审核员需具备使用远程技术工具的技能（见 7.2.3.2 a) 10)）。

2.3 实施要点（从标准附录 A.16 及正文提炼）

三、军标远程审核的特殊考量

GJB 审核（GJB 9001C、装备承制资格审查等）与民用体系审核相比，有以下特殊要求：

结论：军标远程审核应走"混合审核"路线（部分远程 + 部分现场），不可 100% 替代。

四、军标远程审核方案（六步法）

第 1 步：适用性判断

满足以下条件可启动远程审核：

· 审核范围内无涉密信息（或已脱密）；
 · 该过程可通过视频、文档共享等方式充分验证；
 · 受审核方具备远程支持能力（网络、设备、向导）；
 · 军方顾客或监管机构允许。

第 2 步：风险评估

按照 ISO 19011:2026 5.3，评估远程审核风险，包括：

· 技术故障风险（断网、设备失效）；
 · 证据真实性风险（无法确认现场实物）；
 · 保密风险（信息泄露）；
 · 人员配合风险（向导不熟练）。

针对高风险项制定应对措施（如备用平台、委托现场辅助审核员）。

第 3 步：审核策划

在审核计划中明确：

· 哪些条款/过程采用远程方法；
 · 使用的技术工具（涉密单位采用内部加密会议系统）；
 · 远程访谈时间表、文件清单；
 · 现场保留环节（如必须亲眼看的实物、实测数据）。

第 4 步：技术与保密准备

· 签署《远程审核保密协议》；
 · 使用符合保密要求的通信工具（禁止使用公共云盘、境外视频软件）；
 · 设置文档访问权限，添加水印；
 · 审核前进行连线测试。

第 5 步：实施远程审核

按以下流程执行（参考 ISO 19011 图 1 与表 A.1）：

第 6 步：记录与报告

· 截屏、录屏、聊天记录等作为客观证据保存，但须遵守保密约定；
 · 在审核报告中增加一节"远程审核范围与方法"，说明哪些过程通过远程完成、哪些受限于技术未覆盖；
 · 对远程审核结论的置信度做出声明（如"基于可获得的远程证据，未发现不符合，但仍建议后续现场抽查"）。

五、军标远程审核范本（可直接套用）

范本 1：远程审核计划（节选）

范本 2：远程审核检查表（示例条款 GJB 9001C 8.5.1 生产和服务提供的控制）

范本 3：远程审核不符合项报告（节选）

六、给装备单位的行动建议

1. 修订内部审核程序
 将远程审核纳入体系文件，明确适用条件、审批流程、保密要求。

2. 培训审核员
 按 ISO 19011:2026 7.2.3.2，增加远程审核技能培训（工具使用、远程访谈技巧、证据固化方法）。

3. 试点先行
 选择非涉密、成熟度高的配套单位开展远程审核试点，积累经验。

4. 与军代表/顾客沟通
 取得监管方对远程审核结果的认可，明确哪些情况下可替代现场审核、哪些仍需现场。

5. 技术准备
 部署符合保密要求的视频会议、文件流转和存档系统，提前进行压力测试。

结语

ISO 19011:2026 为远程审核提供了国际公认的"游戏规则"。对于 GJB 审核来说，完全照搬不可取，但在保密合规的前提下，混合式远程审核完全可以成为降本增效、快速响应的利器。

装备质量人，是时候升级你的审核工具箱了。

从今天起，学会"远程 + 现场"两条腿走路。

本文方案依据 ISO 19011:2026 及 GJB 9001C 实践编制，供参考。具体实施前请确认相关保密规定及军方要求。